F.A.Q
Comment sont fabriqués vos produits ?
Ils sont fabriqués avec un savoir-faire français de coulage à chaud. Ce procédé permet d’avoir
une formule sur-mesure et qui répond à nos exigences d’excellence. Nos produits sont tous
fabriqués en France avec un vrai savoir-faire dans chacun de nos partenaires.
La formulation sont élaborées par des professionnelles du capillaire. Nos formulatrices maitrisent
le besoin pour le cheveu, le niveau de pH, les ingrédients selon les typologie de cheveu.
Où sont fabriqués vos produits ?
Ils sont tous fabriqués en France, sans exception.
Nous essayons de produire le plus proche de chez nous pour réduire notre impact
environnemental. Nous maximisons les ingrédients français dans les formules et favorisons le
savoir-faire local.
Vos produits contiennent-il des sulfates ?
Vos produits contiennent-il des sulfates ?
Non, nous avons fait le choix de bannir : les sulfates, les silicones, les parabens, et autres
ingrédients controversés qui ne respecterait pas notre santé et notre planète.
Vos produits contiennent-ils des huiles essentielles ?
Non, il n’y a pas d’huiles essentielles dans nos formules.
Pourquoi avoir choisi le format solide pour le shampoing et l’après-shampoing ?
Pour 3 raisons principales :
- Moins d’eau pour plus d’actifs et d’ingrédients ‘soins’ pour vos cheveux
- On enlève 80% d’eau et de conservateurs inutiles à notre chevelure.
- On évite 500 000 de bouteilles de shampoing achetés par jour en France et qui finissent
souvent dans la nature.
Pourquoi les prix de vos produits sont différents d’autres produits en format solide ?
- Le poids : notre shampoing a été développé dans un moule de 100ml soit 95gr environ pour
durer environ 3 mois selon votre utilisation et permet d’espacer vos shampoings. Ce format a
également été dessiné pour une parfaite prise en main et une fonte du produit de manière
homogène sans casser en fin de vie.
- Notre formule a été développé pour une efficacité redoutable et a une volonté d’apporter tout le
soin nécessaire à nos cheveux.
- Nos ingrédients sont en partie issue de l’agriculture biologique, français..nous les sélectionnons
avec soin pour avoir le meilleur.
- Nous avons également pris du temps à élaborer une formule dont la rinçabilité est efficace pour
éviter des cheveux poisseux, asséchés... et obtenir de beaux cheveux éclatants après
utilisation.
Combien de temps durent vos produits ?
Le shampoing révélateur d’éclat dure environ 3 mois. Cette durée peut varier selon la fréquence
d’usage (sportif?...), la longueur de vos cheveux et la préservation de votre produit. Un
shampoing en format solide, doit éviter le contact avec l’eau pour éviter une fonte inutile.
L’après-shampoing dure environ 5 à 6 mois ;
Le sérum capillaire dure environ 6 mois.
VOS COMMANDES
Préparation de vos commandes
Tous les colis sont préparés et envoyés dans des conditions d’hygiène conformes à toutes les
recommandations des autorités sanitaires.
Le conditionnement est réalisé directement dans notre laboratoire partenaire après fabrication,
puis expédié à notre lieu de stockage où sont préparés les commandes.
Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise aux
préparateurs de commande.
Délais de livraison
Nous expédions nos produits sont 48H auquel il faut ajouter le délai de livraison dont nous ne
sommes pas responsables.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine
Offerte à partie de 75€ d’achat
Livraison à domicile standard - Colissimo : 5,90€
Livraison à domicile express - Chronopost : variable.
Pour un envoi en Europe
Livraison à domicile standard : 9,90€
Livraison à domicile en express : variable
Conditions de retour
Dans le cas où vous changez d’avis sur votre commande, nous acceptons le retour de votre
commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le retour
est à votre charge.
Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre
envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.
L'adresse de retour est la suivante :
JEANINE Sarl - MAISON JEAROM
Retour colis
2 Chemin de la Neuve
07800 Charmes sur Rhône
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de
suivi, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation. Les produits commandés
sur notre e-shop ne peuvent malheureusement être ni retournées, ni échangées dans nos points
de vente.
Mentions légales
Maison Jearom JEANINE
Sarl
2 chemin de la Neuve
07800 Charmes-sur-Rhône
Société à responsabilité limité au capital de 2000 €.
Identifiée au RCS d'Aubenas sous le numéro SIREN 913225678.
Numéro TVA FR25913225678.
Adresse courriel : contact@maisonjearom.com
Données personnelles
Les données personnelles renseignées sur ce site internet sont traitées exclusivement par notre entreprise.
Elles nous serviront à la création en interne d’une fiche de contact suite à l’envoi du formulaire de contact de votre part.
Certaines données sont obligatoires pour l’envoi d’un formulaire de contact – telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel.
D’autres données – telles que votre numéro de téléphone ou le nom de votre entreprise – sont facultatives et n’empêchent pas l’envoi d’un formulaire de contact ; elles nous permettent de mieux vous connaître et de mieux répondre à vos demandes d’informations.
Les données fournies seront consultables uniquement par notre entreprise et seront conservées pour une durée de 36 mois glissant après la dernière prise de contact par votre part.
Si vous souhaitez consulter, rectifier ou effacer vos données ou celle d’un proche défunt, vous pouvez prendre contact avec nous par courriel à l’adresse contact@maisonjearom.com.
En cas de problèmes concernant le traitement ou l’usage de vos données personnelles de notre part, vous pouvez faire une réclamation auprès de la CNIL.
Politique d'utilisation de cookies tiers
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C.G.V
Mise à jour - juin 2024 - Introduction
Les présentes conditions générales de vente, régies par les articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation, déterminent les droits et obligations des parties.
En validant sa commande sur le site Internet "https://maisonjearom.com", l’utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
1 – PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Nom : SARL JEANINE (propriétaire de la marque MAISON JEAROM)
Représentée par : Claire Flandin - Capital : 2000€
Siège social : 2, Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône
SIREN : 913225678 , N° de TVA intra-communautaire FR25913225678,
RCS Aubenas B 913 225 678
Site internet : www.maisonjearom.com - Contact : bienvenue@maisonjearom.com
2 – OBJET DES CGV
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société JEANINE Sarl qui détient la marque MAISON JEAROM et de son client dans le cadre de la vente de tout produit présenté sur le site https://maisonjearom.com/. Elles visent à définir les obligations réciproques entre le vendeur et le client. JEANINE se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, ci après désignées CGV. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont celles acceptées par l'acheteur au moment de la passation de la commande. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition. Les articles proposés à la vente ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, de quelque nature que ce soit. Tout utilisateur du site s’engage à respecter, sans restriction ni réserve, les présentes CGV, qu’il le visite ou procède à une commande. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute
passation de commande. La validation de la commande par le client vaut acceptation sans restriction ni réserve et adhésion
préalable, pleine et entière, aux Conditions Générales de Vente.
3 – PRODUITS
Les articles visibles sur le site www.maisonjearom.com ne sont livrables que dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, JEANINE s’engage à en informer au plus vite l’acheteur par courrier électronique. L’acheteur aura alors la possibilité de choisir un autre article ou d’annuler sa commande et d’être remboursé. Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d’un article non disponible sera considérée comme non fondée. JEANINE s’efforce de décrire les produits proposés à la vente avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de JEANINE ne saurait être engagée. Les illustrations et photos des produits à l’appui du texte n’entrent pas dans le champ contractuel. En aucun cas la responsabilité de JEANINE ne pourra être engagée sur la base desdites illustrations / photos.
4 – PRIX
Les prix de vente des produits en ligne sur le Site de JEANINE , indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l'Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par JEANINE à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute Commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la Commande par l'Acheteur. Les différentes modalités d'expédition figurent sur le Site ; elles peuvent être modifiées à tout moment par JEANINE. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par JEANINE au sein de son Site.
5 –COMMANDE
Toute Commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sans préjudice des conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties. Avant de valider sa Commande, l’acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs. Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l’acheteur confirme sa commande en validant le paiement. Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa Commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’acheteur. Une fois cette étape validée, l’acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. La vente sera définitive (sous réserve de l’exercice par l’acheteur de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 8 des présentes Conditions Générales de Vente). La Commande sera confirmée à l’acheteur par tout moyen approprié et un courrier électronique lui sera envoyé lors de l’expédition de sa Commande.
6 – CONDITIONS DE PAIEMENTS
Le Prix Total est indiqué sur le récapitulatif de Commande, avant paiement définitif. Le Prix Total est exprimé en euros et inclut la TVA applicable en France. Les frais de télécommunication inhérent à l’accès au Site sont à la charge exclusive du Client. Le paiement est exigible à la Commande et s’effectue par l’intermédiaire de l’un des moyens de paiements suivants : carte-bancaire (VISA, Mastercard, CB) et e-carte-bleue. Le paiement s’effectue directement via la plateforme de paiement électronique de notre prestataire de paiement SHOPIFY PAYMENTS. Le site www.maisonjearom.com est doté d'un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires via le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurité. A aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par le système informatique de JEANINE. La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données par SHOPIFY PAYMENTS, et sous réserve de la réception de l’autorisation de débit de la part de la banque du Client.
Le Client peut retrouver ici les CGV de SHOPIFY PAYMENTS : https://www.shopify.com/legal/terms-payments-fr
Le Client garantit être le titulaire du moyen de paiement utilisé, qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour l’utiliser et qu’il donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant du paiement du Prix Total sur le Site Internet. Le Client reconnait que la communication de ses informations de carte bancaire lors de la Commande vaut autorisation de débit de son compte à due concurrence du Prix Total. La Société, de son côté, informe le Client qu’elle n’a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement utilisés par ce dernier et ce, même si le Client choisit de sauvegarder ses données de paiement sur le module de paiement du Site Internet. En cas de refus de paiement, la transaction sera automatiquement annulée et le Client ne pourra pas avoir accès aux Produits proposés sur le Site Internet. Le Client sera informé de ce refus par l’envoi d’un courrier électronique. La Société JEANINE ne saurait être tenue pour responsable de tout refus de procéder à une Commande bloquée poursuspicion de fraude ou refus de la banque du Client.
7 – LIVRAISON -
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa Commande, selon le mode de livraison qu’il aura sélectionné. Le Client est informé que les livraisons, résultant de commande de Produit(s) sur le Site Internet www.maisonjearom.com sont effectuées sur les territoires suivants : la France métropolitaine, les DOM TOM ainsi que tous les pays d'Europe. En cas d’impossibilité de livraison du fait d’une adresse en dehors du territoire couvert par la Société, le Client en sera automatiquement informé sur le Site. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site au moment de la passation de la Commande par le Client et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks du Produit commandé ou du mode de livraison sélectionné par le Client. Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi – hors jours fériés ou chômés) et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement d’une Commande. Le délai de livraison court à compter de la date de confirmation de la Commande par la Société. Le montant des frais de livraison sont inclues dans le Prix Total et sont indiqués au Client pour qu'il puisse les consulter et valider avant validation définitive de la Commande. Les risques sur les produits sont transférés au Client à compter de la réception du ou des Produit(s) commandé(s). Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits livrés à réception. Il appartient au Client d’émettre les réserves et réclamations qu’il estime nécessaire, voire de refuser le colis lorsqu’il est endommagé à la livraison. En cas de non-conformité, perte ou endommagement du ou des Produit(s) commandé(s) en raison du transport, le Client s’engage à en informer dans les plus brefs délais la Société par courrier électronique à l’adresse contact@maisonjearom.com ou par courrier postal (recommandé avec demande d’accusé à de réception) à l’adresse JEANINE (MaisonJearom), 2 Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône.
8 – RETOUR & ÉCHANGE
Conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, l’acheteur peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état permettant leur remise sur le marché, accompagnés de la facture d’achat. Au-delà du délai de 14 jours, JEANINE sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier par courrier électronique à l’adresse contact@maisonjearom.com ou par courrier postal (recommandé avec demande d’accusé à de réception) à l’adresse JEANINE (Maison Jearom), 2 Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône, sa décision de rétractation avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous : (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) A l'attention de JEANINE, 2 Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône , ou contact@maisonjearom.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
9 – CONFIDENTIALITÉ
Conformément à loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le traitement des données à caractère personnel du Client est régi par la CNIL et le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en s’adressant à JEANINE, 2 Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône , ou contact@maisonjearom.com. Le Client peut s'inscrire à la newsletter de MAISON JEAROM et ainsi choisir d'être régulièrement informé des offres proposées. Il a, à tout moment, la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.
10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La Société JEANINE est titulaire du droit d’exploitation de la marque « MAISON JEAROM », marque française protégée et déposée à l’Institut National de la Propriété Industrielle sous le numéro 234995749. La Société JEANINE est également le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle sur leSite Internet www.maisonjearom.com, en particulier de l’ensemble des créations intellectuelles, tels que les textes, commentaires, illustrations, vidéos et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur le Site. Toutes ces créations sont protégées au titre du droit d’auteur, du droit des marques, droit des brevets, du droit à l’image, etc., pour le monde entier et sont la propriété pleine et entière de la Société. Néamoins, la Société JEANINE accorde aux Clients et plus généralement à tout Utilisateur une licence personnelle et limitée leur permettant de reproduire et d’afficher les contenus du Site, maisuniquement et strictement pour leur usage personnel et privé en leur qualité de consommateur, aux seules fins de visualisation du Site ou de passation d’une Commande dans les conditions prévues et autorisées aux présentes. Cette licence exclut expressément tout autre droit, y compris celui de modifier, copier, reproduire, traduire, diffuser, publier, transmettre, distribuer, produire, afficher ou céder tout ou partie des contenus apparaissant sur le Site et/ou disponibles par l’intermédiaire de celui-ci. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives de ce code, est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable de la Société JEANINE.11 - RESPONSABILITÉS
La responsabilité de JEANINE ne saurait être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture du service, d’intrusion extérieure ou de présence de virus informatiques. Par ailleurs JEANINE ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de situation fortuite, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notammentdes services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.JEANINE n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur le site www.maisonjearom.com sont soumis à la garantie légale de conformité énoncée par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et à la garantie contre les vices cachés énoncée par les articles 1641 et suivants du Code civil.
13 - CORRESPONDANCE
Vous pouvez contacter le Service Client gratuitement par e-mail pour toute question relative à votre commande, son expédition et son suivi :
Par mail : contact@maisonjearom.com
Par courrier : MAISON JEAROM (JEANINE Sarl) - Service Clients - 2 Chemin de la Neuve 07800 Charmes sur Rhône